よくある質問

グランドギャラリーのピアノ購入、買取査定に関する、よくあるご質問をご紹介いたします。

買取についてsell

引取はどのくらいの日数で?
通常4-5日程度でお引き取りに伺うことができます。早めの引取をご希望のお客様は、直接お問い合わせください。
調律はもう何年もしていないけど、大丈夫?
調律をされていなくても結構です。状態についての簡単な質問にお答えください。
生活傷・経年劣化は査定額に影響はございません。
ピアノを見ずに査定がきるの?当日トラブルとならない?
基本情報とともに使用状況について簡単な質問にお答えいただき、査定結果をお伝えしております。LINEなどSNSで、写真を事前確認させていただくことでもできます。 まずは無料査定にお申込みください。
お申込みフォームはこちら
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グランドギャラリーは愛知県の会社ですが、愛知県から引き取りに来るの?
日本全国でピアノ専門運送会社と提携しております。その数は45社以上。最寄りの配送センターよりお伺いすることができますのでご安心ください。
子供がピアノにシールを貼ったり、落書きしてしまったけど、大丈夫?
問題ございません。自社工房で修復いたします。
※例
鍵盤落書き
引き取りに来る運送会社のトラックはどのくらいの大きさ?
通常、2.5トンユニック車で伺います。お家の前の道路の道幅が2.5メートル以上あれば、伺うことが可能でございます。(ゴミ収集車や幼稚園バスが通れれば問題ございません。)
トラック
ピアノの引取作業の際にキズを指摘されて査定金額を下げられた、という話を聞いたんだけど・・・
グランドギャラリーでは、査定時にお客様に確認させていただくピアノの情報に相違が無い限り、査定金額を変更なくお支払いしております。割れ、ヘコミの極端なキズや、害獣・害虫によるダメージ、火災や水害などの被害など、よほどの大きなダメージが無い限り再査定させていただくことはございま せんので、ご安心ください。
ピアノの引取料はどうなるの?
グランドギャラリーでは、弊社で引取料を負担させていただく前提で査定金額をお伝えしておりますので、お客様にお支払いいただく必要はございません。
※但し、大型クレーン使用、ピアノ解体などの特殊作業は一部お客様のご負担がございます。
売った後のピアノはどうなるの?
弊社(愛知県岡崎市)で弊社技術スタッフが全品検査をした後、国内外のお子様から大人の方へお届けし、大切に再利用させていただいております。
ピアノの代金は、いつ貰える?
弊社配送センターより引取作業にお伺いした際に、作業員より現金でお支払いしております。
※お振込みでお支払いすることもできます。
古いピアノなんだけど大丈夫?
古くても買取が可能なピアノは多くあります。まずはお気軽にご相談ください。
弊社のお引取りピアノの再活用率は98%以上です。(2016年度実績)
ピアノを買い替えたいんだけど・・・
お持ちのピアノを下取り品として査定させていただきますので、よりお値打ちにご購入いただけます。ご購入を希望されるピアノについてもお見積させていただきますので、お気軽にご相談ください。

購入についてbuy

ショールームはどこにありますか?
次のとおり店舗を構えております。
【グランドギャラリー本社】

世界最大級のピアノ販売モール ヤマハ・カワイの人気モデルを中心に、600台以上のピアノを展示しています。

所在地:〒444-0003 愛知県岡崎市小美町河野33
TEL:0564-27-6622  フリーダイヤル:0120-25-9939 FAX:0564-27-6621
定休日:年中無休 営業時間:9:00~19:00 駐車場完備
アクセス:お車・・・東名高速道路・岡崎インターチェンジより約10分
交通機関・・・名鉄東岡崎駅北口、美合駅、またはJR岡崎駅東口・駅より車輌送迎有(事前連絡要)
【グランドギャラリー東京】

日本最大級のラグジュアリー・プレミアムピアノ専門店 世界最高峰のピアノ、スタインウェイを中心に国内外の名器を40台展示している、東京駅近くのアクセス便利なショールームです。

所在地:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-17-7 第三大倉ビル1階
TEL:03-6206-2212 ※ご予約いただけますとスムーズにご案内できます
定休日:火曜・水曜日 営業時間:10:00~19:00 駐車可
アクセス:お車・・・首都高速宝町出口より約3分
交通機関・・・JR東京駅八重洲中央口より徒歩15分/東京メトロ茅場町駅(日比谷線・東西線)1番出口より徒歩2分/東京メトロ日本橋駅(銀座線・東西線)D1出口より徒歩8分
試弾は可能ですか?

展示しておりますショールームでご試弾いただけます。
展示しているショールームは、商品ページのアイコンにてご確認ください。
また、ピアノは店頭、インターネット各店で同時販売しておりますので、ご希望のピアノが決まっている場合は事前にメールまたはお電話にて在庫確認をお願いいたします。

フリーダイヤル:0120-25-9939 mail:  営業時間:9:00~19:00 年中無休
どのような整備をしているのですか?

塗装やクリーニング、整調・整音(タッチや音の調整)、調律など、中古ピアノのあらゆる整備が可能な自社ピアノ工房「夢工房(ゆめこうぼう)」を完備し、国内外のさまざまなピアノのメンテナンスを行っています。

リニューアルピアノとアウトレットピアノの違いは?
次の点にのみ違いがあります。
保証期間:リニューアルピアノ・・・1年/アウトレットピアノ・・・6ヶ月
外装仕上げ:リニューアルピアノ・・・塗装修理を含む/アウトレットピアノ・・・塗装修理を含まない
アウトレットピアノはキズ補修を行わないと記載がありましたので、不安です。
アウトレットピアノでも、もとよりキズの少ないピアノを厳選し、さらに全体の磨き作業を実施しております。外装の仕上げ(塗装修理)以外は、全てのピアノと同等に品質の高い作業を実施しており演奏のうえでは支障を来すことはございませんので、ご安心ください。
プレミアムピアノとはどのようなピアノですか?

年間30万の商品情報や在庫より選び抜かれた、グランドギャラリー認定の中古ピアノです。世界最高峰のピアノや現在では入手困難なレア・ヴィンテージモデルなど、国内外の一流ブランドより厳選し、弊社工房にて業界最高レベルの仕上げをして提供させていただいております。

ピアノ購入時に付属品は付きますか?

付属品セットは特別価格にて提供させていただいております。

商品ページで「動画撮影準備中」となっているピアノの動画が見たいのですが、リクエストができますか?

順次撮影をして掲載させていただきますので、どうぞお問い合わせくださいませ。

フリーダイヤル:0120-25-9939 mail:  営業時間:9:00~19:00 年中無休
商品ページに画像が掲載されていないのですが、写真のリクエストができますか?

ピアノにつきましては写真を撮影してメール等でお送りしますので、どうぞお問い合わせくださいませ。

フリーダイヤル:0120-25-9939 mail:  営業時間:9:00~19:00 年中無休
欠品中(「入荷待ち」と表記のあるピアノ)で欲しいモデルがあるのですが、リクエストは可能ですか?

弊社では年間約10,000台以上のピアノを買取しており、今後出品予定、または入荷予定のピアノが多数ございます。リクエストをいただけましたら、同型モデルが入荷次第、優先的にご連絡しますので、お気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-25-9939 mail:  営業時間:9:00~19:00 年中無休
商品ページに「入荷待ち」となっていますが?

リクエストをいただけましたら、同型モデルが入荷次第、優先的にご連絡します。お気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-25-9939 mail:  営業時間:9:00~19:00 年中無休
支払い方法は?

クレジットカード、銀行振込、郵便振替、ショッピングローンがございます。

⇒詳細はこちらをご覧ください。
分割払いを希望していますが、月々の支払いはいくらになりますか?
ご希望の商品ページにある「分割払いシュミレーション」ボタンをクリックしていただきご確認いただくか、月々のご希望のお支払い金額やお支払い回数でシミュレーションさせていただきます。
お電話でお気軽にご相談ください。
ピアノを買い替えようと思っています。今所有しているピアノの下取りはできますか?

通常査定よりも良い条件でさらに高価買取をさせていただいておりますので、ぜひご相談ください。

フリーダイヤル:0120-25-9939 mail:  営業時間:9:00~19:00 年中無休
配送料はいくらですか?

次の通りとなります(全て税込)

【基本配送料(1階設置)】
アップライトピアノ 19,440円/グランドピアノ 38,880円
【別作業料(1)(クレーン作業・2階設置時)】
アップライトピアノ 10,000円~/グランドピアノ 20,000円~
【別作業料(2)(エレベーター作業・2階以上設置時)】
アップライトピアノ 5,000円/グランドピアノ 10,000円
※北海道、沖縄、離島または国外配送の場合は別途お問い合わせ下さい。
マンション住まいでエレベーターを使用して搬入してもらう必要がありますが、できますか?
エレベーターの定員人数と、エレベーター内の奥行きサイズをお調べいただき、弊社までご連絡ください。
お電話での判定が難しい場合は、購入前に下見をさせていただきます。
購入してから納品まで、どのくらいの日数がかかりますか?
お代金をご決済いただきましたら、弊社工房にて出荷に向けての整備や検査を実施します。
商品によっては、整備から出荷までに2~3週間ほど必要となる場合があり、お住まいの地域やご注文の時期によっても変動します。
出荷の準備が整いましたら、最寄の配送センターよりお電話させていただき、納品日を打合せします。
※新品ピアノや消音ユニットなどお取り寄せ商品は、メーカー在庫都合により別途お時間をいただく場合があります。
保証の期間は?
保証期間は、新品ピアノ、プレミアムピアノ、リニューアルピアノ、アウトレットピアノによって異なります。
詳しくは、各商品ページの「スペック」欄にある「保証期間」の表記をご確認ください。
納品後、万一のトラブルやその後の定期調律は大丈夫?
最寄の弊社認定調律スタッフにより、全国どこでもサポートさせていただきます。
万一のトラブルの際も、調律師または弊社へご連絡いただけましたらお客様の地元の調律スタッフが責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください。
配送可能地域は?
全国47都道府県どこへでもお届けいたします。
また、国外も中国など弊社が配送可能なエリアに限り対応させていただきます。
返品は可能ですか?
ご注文内容と商品が異なるときや、商品に交換修理、修正が不可能な不具合が認められるときは、商品到着後7日以内に電話またはメールで弊社へご連絡ください。
返品または同等品との交換で対応させていただきます。その際にかかる返品配送料は弊社負担で受付させていただきます。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
尚、お取り寄せ商品、お客様のご都合による交換・返品は受付できかねますので予めご了承ください。
購入から納品までの流れを教えてください。
概略は、次の通りとなります。
  1. (1)【お客様】ピアノのご注文
  2. (2)【弊社】契約内容のご確認(メールおよび電話)
  3. (3)【お客様】お代金のご決済
  4. (4)【弊社】ピアノの出荷前整備
  5. (5)【弊社】納入作業
  6. (6)【弊社】納入調律
ご購入者様用ページやお電話にて、ご購入の際に分かりやすくご案内をさせていただいておりますのでご安心ください。
商品アイコンについて教えてください。
  • 新品ピアノ
    新品ピアノ
    このマークの付いた商品は「新品ピアノ」です。
  • 中古ピアノ
    中古ピアノ
    このマークの付いた商品は「中古ピアノ」です。
  • リニューアル
    リニューアル
    ピアノは年数、設置環境、使用状況により様々なピアノがあり、その中でも状態の良いピアノを厳選しリニューアル(外装・内装の汚れ落しはもちろん、ベテランの技術者が演奏できるようにしっかりと基本整備)後販売しております。
  • アウトレット
    アウトレット
    通常販売しているピアノはすべてキズ修理(リニューアル)を行い販売しておりますが、できるだけコストをかけずにお安く提供するため、キズの修理を行わず販売いたします。
  • 5年保証
    5年保証
    このマークの付いた商品は「5年保証」付です。
  • 1年保証
    1年保証
    このマークの付いた商品は「1年保証」付です。
  • 黒
    このマークの付いたピアノのカラーは「黒色」です。
  • 木目調
    木目調
    このマークの付いたピアノのカラーは「木目調」です。
  • 白
    このマークの付いたピアノのカラーは「白色」です。
  • スローダウン鍵盤蓋
    スローダウン鍵盤蓋
    このマークの付いた商品は「ソフトランディング鍵盤蓋」が採用されています。
    急に閉まることなく、ゆっくりと静かに閉まりますので、小さなお子様でも安心です。
  • ソステヌートペダル
    ソステヌートペダル
    このマークの付いた商品は「ソステヌート」付きのピアノです。
    鍵盤を押したまま真ん中のペダルを踏むことにより、その音のダンパーだけ開放され、音が伸びたままになりますが、他は響きません。
    曲によっては、使うと演奏しやすくなります。通常グランドピアノにしか採用されていないペダルです。
  • エックス支柱
    エックス支柱
    このマークの付いたアップライトピアノには「エックス支柱」が採用されています。
    支柱を交叉状にすることにより、ねじれやたわみに対する強度が向上し、響板をしっかり保持することにより、より美しい響きになります。
  • 猫足・チッペン
    猫足・チッペン
    このマークの付いた商品は「猫足・チッペン」のピアノです。優雅な雰囲気を醸し出します。
  • 大型譜面台
    大型譜面台
    このマークの付いた商品は「大型譜面台」を採用しており、グランドピアノと同様の目線で楽譜を見て演奏していただけます。また、大きい・厚めの楽譜等も無理なく置くことができます。
  • 小型ピアノ
    小型ピアノ
    このマークの付いた商品は120cm以下の「小型」タイプのピアノです。
  • トーンエスケープ
    トーンエスケープ
    このマークの付いたアップライトピアノには「トーンエスケープ」が採用されています。
    上前板や下前板に音の流れ出る空間を設け、弾いた音が直接耳に届きます。
  • オールアンダーフェルト
    オールアンダーフェルト
    このマークの付いたアップライトピアノのハンマーは「オールアンダーフェルト」です。
    普通のフェルトの下にもう一枚フェルトを巻くことで、表面は柔らかく、内部はより硬くなり、響きが豊かになります。
  • セミアンダーフェルト
    セミアンダーフェルト
    このマークの付いたアップライトピアノのハンマーは「セミアンダーフェルト」です。
    特に重量感を持たせたい中低音部にアンダーフェルトを採用しています。
  • 高級ハンマー
    高級ハンマー
    このマークの付いたピアノには「レンナー・アベル・ロイヤルジョージ」などの高級ハンマーが採用されています。
  • アグラフ
    アグラフ
    このマークの付いたアップライトピアノには「全て・中低音・低音いずれかにアグラフ」が採用されています。
    弦の高さ・間隔・有効弦長を正しく均一に保ち、音色、音量の揃った理想的な音となります。
  • 人工象牙(白鍵)
    人工象牙(白鍵)
    このマークのピアノは「人工象牙」を採用しています。タッチ感の改良と耐久性の向上を図り、天然象牙を思わせる自然なタッチ感でより高い演奏性を提供します。
  • 人工黒檀(黒鍵)
    人工黒檀(黒鍵)
    このマークのピアノは「人工黒檀」を採用しています。天然木黒鍵とともに、すべりにくいタッチを実現しています。
  • 象牙(白鍵)
    象牙(白鍵)
    このマークの付いた商品の白鍵は「象牙」です。
  • 黒檀(黒鍵)
    黒檀(黒鍵)
    このマークの付いた商品の黒鍵は「黒檀」です。
  • サイレント
    サイレント
    このマークの付いた商品は「消音機能」が搭載されています。
    生の音を完全に消し、ヘッドフォンで聞きながら演奏できます。サイレント使用時以外は、普通の生ピアノです。
  • 自動演奏機能
    自動演奏機能
    このマークの付いた商品には「自動演奏機能」が搭載されています。
  • レア(新規作成)
    レア(新規作成)
    このマークの付いた商品は「希少性」の高いピアノです。
  • 高年式(新規作成)
    高年式(新規作成)
    このマークの付いた商品は「2006年以降に製造された」新しいピアノです。
  • ハイグレードモデル(新規作成)
    ハイグレードモデル(新規作成)
    このマークの付いた商品は「販売当時の最上位機種」です。
  • モール・装飾付(新規作成)
    モール・装飾付(新規作成)
    このマークの付いた商品は「モールや装飾」が付いているピアノです。